问题纸袋仍在用 门店还在等通知

注明可以注册会员的二维码，扫描打开竟是个博彩网站。知名服装品牌“ONLY”在苏城的多家门店，向客户提供的纸袋上所印刷的二维码被指“诱导赌博”。前天（10月13日），《姑苏晚报》记者经实地调查，向“ONLY”品牌苏州门店、苏州办公点以及总部售后服务热线反馈了问题。然而一天过去了，昨天（10月14日）记者回访发现，依然有“ONLY”门店在使用问题纸袋。

前天，记者向“ONLY”品牌苏州门店、苏州办公点反馈问题，得到的答复均为“由总部处理”。于是记者又向“ONLY”品牌售后服务热线反映问题，客服人员称会向上级反映，并称此事属于“公司内部事务”，至于如何处理，不会作回复。

然而，昨天记者再次走访“ONLY”门店，发现袋口印刷有导向博彩网站二维码的纸袋依然在使用。在姑苏区石路奥特莱斯的“ONLY”门店，记者以客户身份请店员提供购物纸袋，店员从服务台取出一大一小2个纸袋，其中小号纸袋与之前相比，没了二维码，不过大号纸袋袋口的二维码，仍可扫描打开博彩网站，对此店员称不知情。在姑苏区石路天虹的“ONLY”门店，店员提供的是印刷有二维码的大号纸袋，不过当记者称要扫码注册会员时，店员却将纸袋收起，不再回应记者了。

昨天，仍有“ONLY”门店在使用问题纸袋。

“发现问题后，我们第一时间向公司反映了，也接到了将更换袋子的通知……新的袋子没有那么快到。其他事情我真的不知道了。”昨天，面对记者为何明知纸袋有问题，仍要继续使用的问题，一位“ONLY”门店店长说。而“ONLY”品牌所属公司苏州办公点给出的答复则更为简单：“不知道，等通知。”

苏州市消费者权益保护委员会公益律师团成员、江苏丰云律师事务所律师鲁云亮认为，从消费者的角度看，如果商家提供的纸袋给消费者造成了损失，不管纸袋是否由第三方制作，消费者均可认为这是商家行为，有权追究商家的责任；从商家角度看，应当对纸袋等商品的附属品做好把关工作，比如二维码在推出之前，应测试确保无误。一旦发现有问题，作为一家负责任的商家理应及时制止，做好补救工作，尽力避免对消费者和社会造成损失和负面影响。