2013年12月26日，随着首批接入腾讯微生活的200多家门店上线，标志着邻家女孩O2O项目正式在终端落地，邻家女孩成为国内众多女装中首家布局移动端O2O的品牌，全力构建精准的会员管理和营销体系，主动拥抱移动互联网，迎接新时代。

扫描二维码或添加微信号“gznebgirl”即可加入邻家女孩微会员

邻家女孩O2O项目负责人颜才栋给我们介绍和还原了这样一个消费情景：一个顾客进入邻家女孩店铺，她除了可以挑选衣服和试穿衣服之外，还可以打开微信，扫描店铺二维码或添加微信号“gznebgirl”，领一张邻家女孩微会员卡，这样买单的时候就可以享受会员优惠，进入微信账号，还会有新上市、热卖款、时尚搭等相关的服饰搭配内容，这就给了顾客更多的选择和体验。顾客若是看中了某一款衣服，也可以直接在微信上与客服即时沟通了解，若是没有时间或者不想逛街，则可以通过微信了解邻家女孩最新产品、活动等信息，等有看中的款式再去店铺购买，也可以推荐给家人或朋友。

这样的情景，是不是既便捷又有趣？而这也正是邻家女孩O2O谋的局，据颜才栋介绍，未来邻家女孩还将在移动端谋划更大的一盘棋，线上线下完全联动，流量、信息、资源等全方位共享，打造一个全新的利益共同体，让实体连上移动互联焕发新的光彩。

据悉，随着首批上线的门店落地实施微生活项目后，第二批和第三批门店都会根据布局陆续上线，邻家女孩全国600多家门店都将借助微生活平台，给顾客带来全新的购物体验。那么，这到底是一个怎样的项目？除了以上情景描述，对顾客有哪些真实、有用的功能？对邻家女孩的营销战略有何意义？

颜才栋介绍道，“此次合作得到了腾讯微生活的大力支持，微生活是腾讯旗下的O2O产品，邻家女孩借助微生活平台，首先构建的是精准会员营销和管理体系，直接打通CRM系统，完成实体卡和微会员卡的无缝对接。邻家女孩在微信平台上，第一、可以积分、领券、查询等，一卡解决；第二、通过每个店铺唯一的二维码，会员营销和管理可精准到店，交易管理、数据分析等，一网打尽；第三、客服解答、即时互动等具有社交功能给顾客带来贴心服务和体验，现在随着智能手机的普及，基本上人手一个，年轻人更不用说了，通过微信，可以享受邻家女孩带来的便捷和服务”。

全新上线的自定义菜单，为顾客带来贴心的服务和体验

据了解，邻家女孩微信平台设有：新品搭配、优惠活动、会员卡三个主菜单，顾客通过【新品搭配】窗口就可以快速获取最新上市、时尚搭配、精选热卖等产品信息；通过【优惠活动】则可以查询近期和即将举办的促销活动、发送个人地理位置可获取邻家女孩周边店铺以及通过互动、游戏赢取礼品和优惠券；而通过【会员卡】窗口则可以自助查询消费记录、会员积分以及使用优惠券、查看适用门店、会员卡特权等等，丰富的内容和完善的功能为消费者带来了便捷、贴心、细致的服务体验。

通过微生活会员卡可自助查询附近门店、交易记录、积分等信息

据介绍，微生活项目上线后，顾客只需扫描二维码即可成为邻家女孩微会员，立享购物9.5折优惠，动动手指简单完善微会员资料即可升级享受购物9折，生日当天8.5折优惠，以及购物积分的特权，而顾客在第一次领取微会员卡的同时还能获得一张40元的抵用券，如果之前已经拥有邻家女孩线下会员卡，只要通过“绑定实体卡”功能就可以轻松绑定，享受微信上的各种便捷服务。这就是实体插上移动互联网的翅膀，可以通过服务和营销，以及线上线下的联动来带动实体销售业绩的提升！

“这是一个粉丝经济撬动传统转型的时代，邻家女孩希望通过微信平台，通过新媒体营销，发展更多的粉丝顾客、粉丝会员，提高顾客粘性，目前线下拥有超过100万的会员，线上线下打通后，逐步构建庞大的数据分析体系，微生活项目，只是我们展开Social CRM的第一步”颜才栋还透露，未来，邻家女孩还会构建更多的生活化场景、引入互联网技术等应用到营销战略体系中。

O2O概念在2013年下半年非常盛行，让我们感受到移动互联网时代真的来了，我们也看到了传统企业转型升级的新契机、新动作。服装行业中，美特斯邦威已经在终端推出了微生活，綾志公司旗下的几大品牌也在尝试打造给顾客更多体验的消费情景，邻家女孩此次率先在国内女装品牌中携百万会员战略合作腾讯微生活，一定有其深远的布局和谋略，如何实现消费者、终端、总部三方共赢的局面，应该是其试水O2O项目探索经营新思路的重要方向之一，相信邻家女孩会给行业树立一个新典范。