终端店铺员工的专业知识、技能、服务都直接关系到直营店铺的销售业绩和品牌美誉度。卡琪屋对直营店店长、店员尤为重视，4月下旬，督导特训营的余温未退之际，卡琪屋又迎来了直营店一星终端店员、店长晋升培训。

培训课堂现场

本次课程包括《岗位职责与工作流程》《服务八部曲》《VIP客户服务》《店铺晨、交接、夕会技巧》等，为了更好地让店员、店长了解最新产品，培训部特意讲授了面料知识与产品特点课程，这为日后他们在日常销售中将起到至关重要的推动作用。培训通过幻灯片播放、情景模拟、游戏互动、实操演练等理论与实践相结合的培训模式，让专卖店导购在循序渐进的学习中得到不一样的启发和提升。

参训人员合照

参训人员合照

员工的自我完善是终端店铺得以可持续发展的关键因素，对专卖店导购进行培训以使不断地提高店铺销售队伍的素质，而对专卖店导购的有效监督和考核是专卖店提高市场执行力的有效手段。据了解，卡琪屋自成立店员、店长晋升激励机制以来，直营终端导购形成一个学习型组织，每个员工实现自我超越、自我改善。日后，卡琪屋将不断提升专卖店导购的销售技巧和服务能力，打造星级专卖店，为顾客提高家一般的优质服务。