别想着顾客一直跟着你买买买，那是不可能的，三年就是一个坎儿，你现在翻你朋友圈儿，三年前经常买你产品的客人，现在还有联系吗？很少是吧？

虽然我经常让大家做私域，做激活顾客的活动，保证复活的效果，但这仍然是很被动的营销方式，想要顾客长期主动来找你，是有难度的，有的时候甚至是不可能的，为什么？

因为她要符合人的成长变化规律，比如说你衣服的风格，她在某一段时间内很讨这部分人喜欢，这样的顾客今年25左右，但等她28岁了，结婚了，生小孩儿了，她就不会再买你们东西了，并不是说你们东西不好，而是不再适合她了。

或者是说吃的东西，口味也存在这种情况，年轻人能吃点辣的咸的油的，等她年龄大了以后，就吃不动这种重口味的了，再有点三高，糖尿病什么的是吧，吃不了了，三到五年，人会有一个比较大的变化。

有的时候未必是上述说的那种身体上的变化，还有可能是职业的变化，经济条件的变化，包括喜好的变化都会影响她的消费方向，我换工作了，需要穿职业装了，我变得有钱了，你这个档次满足不了我了，我现在信佛了，不会再穿的花花绿绿的，喜欢简单的了，是吧？

这些都是非常常见的变化，所以说有的时候，留不住老顾客也并不能全怪你，这方面也很重要，那有没有办法解决？

有一种情况就是你和顾客的关系再拉近一些，拉成朋友关系，就会把这个时间延长，当然这个成本也很高，需要付出的不单是利益，很多时候还得是感情，而且也没有办法复制很多。

因为每个人的精力有限，那既然解决不了，是不是说我们就躺平了，什么也不干了，反正都会流失的，这个时间是要好好把握住的，而且你可以自己主动的求变，把产品升级，根据自己顾客的特点，成长轨迹的变化，把产品适合人群的跨度拉长也是可行的。

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