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顾客找麻烦,实体店商家该如何处理?
服饰编辑:Kim
2023-03-24 14:08来源于:丽人服装网
分享:
  • 预算
    15-20万
  • 档次
    大众消费

在门店当中,你们担不担心顾客在门店试的时候挺好,结果过去穿个一两天有质量问题回来了有没有遇到这种问题。是不是你会发现说不清,他说是你的问题,你作为一个明白人,一看就是知道谁的问题,但是他又说是你的问题,如果你们一旦争论就陷到对立状态,但是呢,确实是顾客的问题,你又不能怎么样明说,各位是这样的吗?
所以在这里我建议呢,就是顾客在买单的时候做一次洗涤保养的提醒,今天您购买的衣服一定要冷水手洗,反洗晾晒,稍会我会把洗涤的正确方式发到您的手机上,注意查收。

HX

顾客离店后之后,一定要给顾客发一个洗涤保养的提醒,这是第一个。在发的时候不要像机器人一样,尊敬的张先生您好,这个感谢您对叉叉品牌的支持,我是叉叉叉,不要讲这种。应该要说,刚刚你买完衣服之后呢,我把那个洗涤的方式发给您,您可以按照方式来洗,这样能够让衣服的穿着时长最大化,感谢你对我的支持,谢谢你,就是把这些话变得更有人情味,这个能不能听明白?

顾客找麻烦,实体店商家该如何处理?

以上图源来自HX男装

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