这几年下来,不知道大家有没有这种感觉,反正我是越来越觉得老顾客的忠诚度越来越低,其实我以前也分析过其中的原因,要么是收入增加或降低,现有的风格需求已经不适合他了,要么就是身份变化了,学生变职场,职场变宝妈,也会有消费上的变化。
但这都不算重要的原因,重要的还是消费趋势下的变化,随着这个商品的同质化越来越严重,以及我们国家各行各业库存极大的富足?零售市场越来越是买家的市场,这种选择性的增多,也就加快了老顾客流失的频率。
比如说我本来可能跟着你三年,但推给我线上的店家,或者是我居住地方周围开了一个和你相近的店,这些店的产品什么的都和你差不多,包括价格也差不多,那我可能只跟了你一年就会移情别恋了。
归根结底,还是选择性多了,现在的消费趋势,就是要么就是线上,确实是便捷,要么就是线下就近也是为了方便,以前的那种集中式的商圈,消费变得越来越分散。
你看你们的城市,曾经比较火的商圈也好,商场也罢,是不是都在慢慢的褪色,人越来越少,而迎运而生的这些小商圈,大社区群慢慢增多了,他们可能没那么火,但聚集的是这一片的人气。
为了应对这种情况,多店小店的模式就比较适合,这就是我推崇新实体的其中一个原因。