你们有没有发现，在做生日复购的过程当中，有最头疼的三个问题。

一个这生日顾客到底送什么呢？第二个这生日顾客邀约他不来呀？第三个好不容易来了，领了礼物就走了。你们要知道为什么你们会遇到这三个问题，做生日会员的话有几个非常重要的点。

第一个每个月的25到27号，把下一个月的VIP的生日梳理出来，就知道哪些是超a顾客，需要额外准备礼品蛋糕。哪些是普通顾客，你就正常给他们送礼品，给他们送生日折扣就可以了，这个要区分对应到每一个员工的身上。

第二个，为什么如果邀约不回来，是因为我们在邀约的过程当中没有温度，今天做邀约，做门店，做零售，做接待，做客情维护，没有温度，我们要把给顾客准备的礼品福利全部用图片、文字、视频的方式呈现出来，不是在网上去找图，而是要在你店铺有实拍图。给顾客的折扣也是专属的折扣，月度生日的福利是本月有效，不要当天，不要一周，不要半夜，因为你这样限定顾客是利人心的，一定要告诉顾客本月都有效。

第三个对顾客去做邀约，我叫3313法制。三种方式，第一条一定是某地某求某号，一对一的祝福。亲爱的xx，您好，十月份迎来了您的生日，您的生日就是xx品牌的节日。在此我带着小伙伴祝您生日快乐，开心每一天。如果你跟这个顾客的关系还不错，给他发个五块两毛二的红包，不在乎亲不在乎你有这个用心再给顾客发什么，把你给顾客准备的生日专属的福利给顾客发过去。比如亲爱的xx，十月份您的生日，我们品牌为您准备了专属的生日礼品，第一个生日的浴巾四件套，给您带来冬天的温暖。第二个生日专属七九折会员购，第三个会员消费，10月1号到10月30日有效。

第四个，间隔三到五分钟再发第三条，把你给顾客准备的那个浴巾四件套的礼品，或者是你自己准备那个礼品细节图，全景图，店铺实拍图，导购，拿在手上的图拍成图片跟视频给顾客发过去，让顾客看到，哇，这个礼品还是有分量。

如果说有顾客把你给拉黑掉的，没关系，用某短某细的方式再发一个，最后再给顾客隔三分钟，每一次邀约间隔三分钟完了之后给顾客做一对一。三天过后顾客做没有理你，再来对顾客做邀约。问他，诶，给您发的生日专属的福利您收到了吗？在此祝您生日快乐，生日邀约邀的是惊喜，邀的是用心，邀的是你发自内心对顾客的祝福。

以上图源来自GXG男装。