未来的实体可能卖产品将不再是主流,卖的是围绕产品的体验。
当然,体验可能是与产品无关,卖的是生活方式,也有可能产品和体验都不是销售对象,而是数据,不是传统的成交率、成交量、跌机这些数据,这些数据并不为重要,无法反映消费者的真实感受。
而消费者走进店铺,对商品、服务、环境产生了什么样的交互,有什么样的情绪,这些数据更为重要。
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