最近，好多的实体朋友抱怨，好不容易进个客户，看啥都觉得贵，什么都和网上的比，哪怕我们的利润已经贴在地板上了，客户依然嫌贵，服务做的再好都没有用。那么追根究底到底是什么原因？

因为大众的消费力被改变了，大家对商品的价格认知被大大的拉低的。实体想要和线上抗衡谈何容易？我一直坚信一个道理，得人心者得天下。现在的实体利润真的已经非常非常低了，成本在哪里摆着？我们真的没有任何下降的空间了。

大家一定要意识到，时代在变，我们现在就是在抢人心。大多数客户从实体转到线上，改变消费习惯不是一天两天就能改变的，而是日积月累的，什么七天无理由退换货之类的，其实，换还好，退绝对不能接受的。

对我而言，这就是原则和底线，我非常的不赞同实体人在这个方面妥协，人都是得寸进尺的，如果我们做好了服务，降低了利润，创建了更好的购物体验环境，依然还有这种不可理喻的要求，那我宁愿不做这单生意。

实体店的每一件衣服都是每一位店主亲自挑选的心血，我可以提供好的服务，但是绝不能接受，努力不会得到尊重。

退换货就是啥意思？就是不为自己的行为负责，你开心了你就买，不开心了你就退，不知道为啥给你退，他一个人在镜头同时服务几百个甚至几千上万个人，关键你们是看他穿不一样，他穿的好不好看，跟你穿的好不好看有半毛钱关系？你只能一想到自己上身的效果，这根本就是虚幻的，品质啥的就更不用说了。

所以为啥线上退货率那么高，那些无理由退换货的毛病都是这些人给惯出来的，搞得大家都觉得这个事是理所当然的事情。

最后我想对所有还在努力的实体同行们说一句，大环境再不好，也有赚钱的人，我们努力的方向就是让自己变成赚钱的那一个实体，崛起绝不是一个口号，一定要团结起来，通过改变学习打赢这场硬仗。

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