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门店导购如何成为线上超级卖手?这几个技巧轻松帮你实现!
服饰编辑:林夕
2022-10-28 11:05来源于:丽人服装网
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线上导购该如何去促成交易,获取自己应得的提成。今天我们就来聊一聊这个问题。其实想成为一名“超级导购”是有方法的,关键是掌握5个元素,2个心法和1个公式。接下来我们就具体为大家解读一下这3个关键点。

 

01

5个元素 

1、有个性

有个性的人色彩是鲜明的,即便隔着屏幕,顾客也知道和她对话的人而不是冰冷的机器。 可以通过朋友圈来体现我们的个性,分享自己的生活,分享一些知识,分享自己的兴趣是最好的表现形式。性格说是天生的,但个性绝对可以后天培养和渗透,导购就需要把自己独特的一面去展现出来,这样才会让顾客更加了解我们。

 

2、正三观

一个人三观正不正很重要,小编曾经就有一个朋友在朋友圈里发过这样的文案。虽然说我们发布一些负面情绪是很正常的,但一定要注意场合,和影响。像这种抱怨工作的就不能公开发出来,自己对公司就有不满,又怎么能让你的顾客去认同公司的价值观呢?

 

3、有趣

如何成为一个有趣又幽默的人?比如我们在发朋友圈的时候不要只发文字,记住图片永远比文字吸引人,而视频总比图片吸引人。注意朋友圈发的小视频目前只有15秒,下载腾讯微视,通过腾讯微视转发到朋友圈最多可以发30秒的小视频。

 

4、有产品

导购想通过线上成交,产品是很重要的,首先一定要对产品和用户进行一个线上匹配,再去为其推荐。比如一位顾客平时对于着装的要求比较高,那么我们要推荐给她的产品绝对不能是一般打折促销的产品,我们要清楚这样的顾客他们往往不在乎产品的价格而是更看中产品的品质。单价高不是问题,只要我们能说出产品的价值就可以。相反对于一些平时就很在意价格的顾客,我们就不能推荐他们高端的产品,最好是做秒杀折扣活动时第一时间通知这类型的顾客。

 

5、有用

可以理解为有价值的内容,要让顾客觉得我们在通讯录是有价值的,这样我们才能与顾客保持长久的联。比如高端衣物的保养知识,穿搭知识,甚至是化妆技巧,生活方式等等。

 

02

2个“心法” 

1、用心做朋友

当我们与顾客去沟通和交流的时候一定要站在朋友的角度去帮助他们。比如我们在推荐一件大衣时通常会这样说:“我们的这件大衣用了什么样的面料,上身又多保暖,现在的优惠政策……”这样介绍没有错,夸产品也没有错,但在顾客心中就会产生疑问:“你说了这么多,和我有什么关系?”我们没有用心去打动顾客,一定要从细节上让产品与顾客建立联系。比如:这款产品特别适合皮肤没有那么白的人穿,穿起来会衬出皮肤健康。再比如:姐,上次因为价钱不满意您没拿的款现在正在搞活动,我第一时间就来通知你了。”

 

2、工作情感同步走

我们在营销的同时也要注重与顾客的感情联系。比如先问候一下她,对于一些熟悉的顾客问问他的家里人也是可以的。逢年过节同样要送去问候。

 

03

1个公式

线上超级导购=顾客数量+顾客质量。

对于通讯录中的顾客,我们应该呈漏斗式管理。从我们需要服务的普通顾客到能够实现变现的优质顾客,数量在逐级减少,质量在逐级增加。我们服务的重心也要逐级提升。想成为线上导购其实并没有我们想象中的那么困难,最重要的就是拉近与顾客的距离,打破横在我们之间的那道屏障。

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