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有哪些接近顾客的好办法?

2019年08月11日 11:04 www.ef43.com.cn 来源:丽人服装网 责任编辑:静静

现在不管是开什么店铺,经营管理都是非常重要的一点,经营过程中如何与顾客如何沟通是非常重要的一件事情,怎样留住顾客也是非常重要的一点,那么 女装加盟店如何接待顾客呢?

取得信任掌握技巧,经营店铺的生意好不好主要就是看我们进店的顾客,所以我们要在这方面来抓住重点。下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧。

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易

戈蔓婷

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触,这样她一有事情就会想起你。

女装店如何接待顾客?作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

有哪些接近顾客的好办法?

接近顾客的好时机 

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击,目光随时定住顾客,让她知道你在关心她,这样她一有问题就会叫你,这样你销售出去东西的几率会大很多。

什么是好时机:

一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

四.当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
作为一个销售,我们需要的就是和顾客亲近起来,让顾客信任你。

这个时候的你,一定要小步快跑过去,微笑面对顾客;您好有什么可以帮您的。

通过聊天,给她解答问题建立关系,为了沟通好,就必须在文字、声调、语气、肢体语言上,与对方相似或引起共鸣。文字占7%,声音占38%,肢体语言占55%。

有哪些接近顾客的好办法?

其他可谈论的话题

可以采用当前的流行信息,说这是我们加盟店新上款服装的特色。例如:

“那些刚刚到货的短外套是这个季节正在流行的款式。”

“那种几何印花图案是今年非常流行的设计"

“宽摆裙今年比去年更流行。”

可以列举店内那些款式能够突出他的风格特征。例如:

“根据您的暖色皮肤和暖褐色的头发,这些新款绿毛衫与您的个人色调非常相配。”

“这些新款宝石蓝圆领衫刚到货。穿在您身上与您白瓷色皮肤和深色头发相配会非常漂亮。”

“这些新到的短外衣带有腰部细节设计,更适合您的曲线形身材。”

如果顾客看上去好像在徘徊,表明需要引导,需要给他展示一些新的东西。

如果顾客缺少方向感,销售人员的目标就是给他提供引导,这会对销售额有所推动。商品必须通过热情的展示和介绍来推荐给顾客。如果销售人员表现出喜欢这件衣服并感到激动的样了,顾客也会受感染而激动。

戈蔓婷女装全体员工:祝各位老板天天开心同时也祝你生意好,万事无烦恼;祝你财源广,宾客赶不跑;祝你口碑妙,日夜进钞票;祝你心里美,造福全人类!祝生意兴隆,开业大吉!

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