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菜鸟备战双十二,淘宝生鲜美食首次上线当日达服务

2018年12月07日 17:29 来源:界面 责任编辑:多啦C梦

随着双十二电商促销活动开展,快递包裹预计又将迎来一个业务量高峰,菜鸟正在积极备战。今年双十二期间,菜鸟智能物流骨干网的当日达、次日达配送能力,正在从天猫向淘宝延伸。与此同时,菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景,未来园区、机器人仓、物流天眼等都将在大促期间继续发力。

为淘宝商家的物流服务提速,成为菜鸟今年备战双十二的重点。淘宝将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出“淘宝速达”,主要面向生鲜、美食类特色卖家。菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟将共同为商家和消费者提供服务:上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达,午夜零点前下单次日达。

菜鸟备战双十二,淘宝生鲜美食首次上线当日达服务

届时,淘宝还将专门开辟双十二同城美食购物频道,8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜,以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产,最快可实现2小时内送货上门。 菜鸟方面表示,同城当日达为淘宝卖家打开了区域新零售的大门,辐射更多本地消费者,实现智能物流骨干网将更加普惠,赋能更多中小商家,满足消费者个性化的多元需求。

上述负责人介绍,在今年淘宝双12期间,菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景,无论是快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联,还是大家电预约配送、上门安装等,AI都可以自动拨打电话,记录消费者需求。根据菜鸟方面提供的数据显示,有快递员使用这项服务后,一个月最多节省了打4000个电话的时间。

为迎接双十二,菜鸟未来园区、机器人仓、物流天眼等都将继续发力。例如,在德邦、中通等六大快递公司场站内,菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况;在圆通转运中心,菜鸟机器人高速分拣包裹;在北领、心怡等物流仓储,菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。 此外,菜鸟还将协同合作伙伴,实时响应包裹递送异常,预计可为商家减少三成咨询量,带来消费者物流服务体验的明显提升。

据国家邮政局监测数据显示,2017年12月12日全天,邮政企业、快递企业共揽收快递包裹2.43亿件,同期增长38%。每年双十二,各主要寄递企业在场地、运力、人员等方面做了相应准备,努力确保快件及时安全送达客户手中。

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