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“小白”面试大咖要如何应对 优秀的面试官要怎么做

2018年09月12日 17:49 来源:人力资源报 责任编辑:Zoe

网上有句话说,“我可不想以后30多岁出去找工作,还被一个20岁出头的小屁孩面试”。同样的,作为刚毕业的招聘HR,面试时也不想遇到行业的资深人士。

刘文娜是刚毕业不久的招聘HR ,主要做寻找简历和初试的工作。在面试时,一旦遇到行业里厉害的人物,她就会特别紧张。同时,那些资深的人士也瞧不上她们这种初出茅庐的新人,认为应该派一些“重量级”的领导来面试。

如果真的遇到在行业里的资深人士,让一个新人进行初试是否合适?如果可以,对于刘文娜这样的新人来说,又该怎样面试这些人呢?

面试是一场资历的较量。双方都在用彼此的经验你来我往,刺探对方的软肋,试图占得上风。当双方资历悬殊,占优的一方必然会有轻视的情绪。特别是那些行业的资深人士。虽然是HR“小白”,但是面对行业资深人士,你也不必未战先怯。

“小白”面试大咖要如何应对 优秀的面试官要怎么做

建立专业可行的面试流程

既然行业资深人士挑剔你的资历,那你就要在形象工程上去弥补。和求职者约好时间后,要及时给他发面试通知书。面试通知书要体现你的专业性,把公司详尽的信息,如介绍、地址、交通方式等信息告诉对方,让求职者看了之后,觉得你是在认真做事。面试前一天,可以给求职者发一个面试提醒,关心一下对方,拉近你与他之间的距离。临近面试的时候,可以跟求职者打电话,询问是否已经过来。求职者来到公司后,可以亲自出来接待,切忌一切丢给前台,尽可能地建立你和他之间的和谐关系。切忌让求职者久等,如果你没有走不开的事(如会议),应在求职者登记相关资料后,及时开始面试。很多求职者的怨气,其实源于过长时间的等待。

此前《北京女子图鉴》里的女主角也是一个职场新人,每次与大客户见面前都会做足准备,并在交流沟通中展示自己的专业和贴心,也因此一次次赢得大客户的青睐,这不仅为她自己积累了经验,也很好地展示了公司形象。同样的方式于HR新人也是受用的。

建立系统的面试问题

在面试过程中,会出现对话无法进行或者行业资深人士不想和你聊天的情况,其中有一个很重要的原因就是你问的问题有点傻,让他觉得和你沟通没有意义,主要体现在以下两个方面。

问题凌乱,没有逻辑。在面试时,HR问问题比较随性,没有针对性和目的性。比如,“请问你离开上一家公司的原因是什么?”“你可以说说你有什么优缺点吗?”“我想了解一下你第二家公司是什么原因离开的?”这种跳跃式的问题,会让求职者很崩溃。

正确的做法是可以先问一些简单的问题,比如,“今天是怎么过来的?”以此缓和紧张气氛,切入主题。接着针对求职者的经历以及岗位素质要求,与求职者进行进一步沟通。最后可以聊聊求职者对公司的要求、看法等问题,看看他是否符合公司的企业文化等。

聊了这些后,你可以基本判断他是否可以进入下一轮面试,并为此继续做准备了。

问题简单,没有深度。如果你问的问题过于简单,也会遭到求职者的轻视,更别说资深人士了。前文提到的傻问题,就包括“你喜欢加班吗?”这个问题,求职者要么回答“喜欢”,要么回答“不喜欢”,但大部分求职者都会回答“还可以”。这种封闭式的问题,往往就是傻问题。

那如果非要问加班的问题?你可以用开放式的问题来问。比如“谈谈你对加班的看法。”虽然求职者依然会提前准备答案,但是,你至少给了他无限的可能。

用结构化面试法 管他是谁都能聊

结构化面试法,就是针对你所需要招聘的岗位的核心要素,设计结构化的试题,从各个方面对应聘者进行综合考察,看看他们是否满足这个岗位所需要的素质。

如果你需要招聘一个优秀的有关营销方面的人才,你可以针对这个岗位的核心要素进行面试,如:成就导向、人际理解力、挫折承受力等。我们来看看相应的问题设置。

成就导向:迎接困难的挑战时,有表现自己能力的强烈愿望,力争达到优异的标准,不断追求进步,关注结果和效率,注重代价和收益分析。

1、请谈谈你认为最成功的一段工作经历,当时的情况是怎样的?你都做了哪些工作?

2、请谈谈你是如何影响你的团队,让他们跟你一样在工作中充满激情的?

3、领导交给你一个很重要又很艰难的工作,你怎么处理?

4、如果你在短时间内有多种事情同时发生, 严重影响你之前承诺交付给别人的工作, 你会如何处理?

人际理解力:能够理解他人的感觉或想法、态度,并能够预测他人在一定环境下的行为。

1、当谈判气氛变得很紧张是,你会如何处理?请举例说明。

2、有些人是很难相处的,要与这样的人合作会是一个挑战,请讲述一个你成功与这种人建立合作关系的经历。

3、假如你的主管平时不苟言笑,一天,你正和一位同事议论自己的主管,谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边,对此你怎么办?

关系建立:努力与那些对自己的工作有帮助,或者将来对自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。

1、请讲述一次你刻意与某人建立关系,最终这个关系帮助你完成了工作目标的经历。

2、当你到一个新环境工作时,是如何与他人建立关系的?请举例说明。

3、您的朋友都是什么类型?

开拓能力:努力在工作环境中,利用各项资源,使用多种方法,达成目标的能力。

1、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。

2、是否有开拓新市场的经验?成功与否?你是如何达成的?

挫折承受力:能够在艰苦或不利的情况下,克服外部和自身的困难,坚持完成所从事的任务,能够保持冷静和稳定的情绪状态,遇到困难时按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。

1、请描述一次这样的经历:当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难,你是怎样设法去克服困难完成项目的?

2、请描述一次你很努力地去做一项工作,但没有成功的经历。

3、假如你被指定完成一项工作, 但是却没有足够的资源和信息, 你将会怎么办?

4、如果你与另一些人竞争一个项目, 并且处于劣势, 你会如何处理? 陆喜梅 刘仕祥

世界著名管理咨询

大师拉姆·查兰曾说过:“在招聘人才时,不能论资排辈,而是看是否具备推动转型的理念能力,这才是最关键的。”

@晨曦Vicky

新人要把握面试资深人士的机会

哪个金牌面试官不是从一场又一场的面试中锻炼出来的?能有机会去面试行业资深人士是十分难得的。每个公司都有自己的招聘流程,这是你的工作职责所在。你的领导让你去面试资深人士,要么是有意锻炼你的能力,要么是此人才没有引起领导足够的兴趣,指派你先去过过眼。作为初试面试官这个角色,你需要修炼自己的气场与面试技能,至少不能给公司和自己丢脸。

@小小溜

紧张是人之常情

紧张是人之常情,完全不紧张的人是不存在的。适度的紧张能够激发更多的潜能,没有必要刻意回避。

招聘要面对形形色色的人,我们不能保证面试的每个人都符合我们的审美态度和性格,不管是颐指气使还是恭敬有礼,我们始终要把任职资格与简历疑点牢牢记在心里,有礼有节、有条不紊地进行。我认为细节上做到位,让人觉得你是一位职业HR,起码就能赢得相应的尊重。

@侯熙儒

让对方感受到你的专业

光有微笑,甚至仅凭你的认真,是不能让对方服气的。你需要专业的面试问题来体现自己的专业。面试题,你完全可以在面试前准备好,甚至可以咨询这个职位的上司。如果面试者之前的公司和你所在的公司制造的产品不一样,你可以问:怎么看待这些产品的不同?这些不同会对未来的工作产生怎样的影响?

这种问题,可以让你不断进步,也能让这位资历深的人感觉到压力。他会突然发现,这个年轻人看不去并不简单。这时候,该紧张的是他,不是你。

@刘仕祥

本非同类各有优劣

本非同类,各有优劣,这话有两层意思:

你和他的工作各不相同,有什么可比性呢?你的工作是HR,而面试者的工作可能是销售、生产、市场等,工作差异较大,闻道有先后,术业有专攻,他牛的领域是他所在的专业,而在人力资源招聘领域,他没有你专业,所以你根本没必要拿你的短处(资历浅)和他的长处(资历深)来对比。

你代表着企业,他是求职者。虽然你年轻,但你是代表企业去招聘,而不是个人。所以,你有这方面的顾虑,是因为在逻辑上,你把你个人和求职者对等了。在招聘的时候,请记住,你不是一个人在战斗,背后还有你的企业。

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