首页
服装资讯
服装品牌
服装企业
产品
订货会
展会
专题
丽人网首页 > 服装新闻 > 经营管理 > 正文
零售之道:店长如何读懂员工的心思?
网友分享:Kitty
2016-06-19 10:33来源于:网络
分享:

店长一连串问号的背后,需要解决的关键问题在于你要真正地了解你的员工,才能解开你们心中的疑问。员工性格特点是怎样的?什么样的人应该放在什么样的岗位上?他们擅长什么?通过什么样的激励方式可以达成团队的管理目标。

此时,当作为店长的你真正读懂人心的时候,上述的问题便迎刃而解。

效率型员工

1、外观特征

(1)此类员工的语言、声音声调有力量;

(2)此类员工的工作节奏快;

(3)此类员工习惯命令,支配别人工作;

(4)此类员工在团队中有自然聚人的本能;性格刚烈,脾气暴躁;业绩表现优等;有一定的权利欲望和控制欲望;
(5)此类员工喜欢被人赞美的词语:如能力强、效率高、节奏快、有领导能力、目标感强、工作狂(这些词语通常都与工作和事业发展有关)

2、激励方法

(1)管理者支持他们的目标,赞扬他们的效率;

(2)管理者要在能力上胜过他们,使他们发自内心的认同你;

(3)管理者要帮助他们协调人际关系,以免人际关系成为工作上的阻碍;

(4)管理者让他们在工作中,自己弥补自己的不足,而不要指责他们;

(5)管理者别让效率低和优柔寡断的人拖他们的后腿;

(6)管理者要容忍他们不请自来的帮忙;

(7)管理者要巧妙地安排他们的工作,使他们觉得自己的工作是自己安排的;

(8)管理者别试图告诉他们怎么做,询问他们准备怎么做;

(9)当他们抱怨别人不能干的时候,管理者要讯问他们的想法;

关系型员工

1、外观特征

(1)此类员工的语言、声音声调、眼神比较柔和;

(2)此类员工在团队中会得到好好先生的称号;

(3)此类员工人际关系普遍较好;

(4)此类员工喜欢主动帮助,照顾别人;

(5)此类员工通常对别人的反应很敏感;

(6)此类员工业绩表现中等;

(7)此类员工通常喜欢幕后的工作,不喜欢出风头;

(8)此类员工喜欢被人赞美的词语:如温柔、体贴、善解人意、善良、细心,贴心等(这些词语均为人性中善良、灿烂的人性修辞语有关)。

2、激励方法

(1)管理者对他们的私生活表示兴趣,让他们感到尊重与亲近;

(2)管理者与他们谈话时要注意沟通技巧,因为他们比较敏感;

(3)由于他们比较缺乏责任心,管理者应承诺为他们负一定责任;

(4)管理者给他们安全感,如可向他们表示:你真的太重要了,没有你不行!

(5)管理者应给他们机会充分地和他人分享感受;

(6)管理者不要让他们感觉受到拒绝,他们会因此而不安;

(7)管理者把关系视为团队利益来建设,将受到他们的欢迎;

(8)管理者安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力。

智力型员工

1、外观特征

(1)此类员工聪明、有智慧、逻辑能力强、数字观念好;

(2)此类员工做事比较理性;

(3)此类员工喜欢分析问题;

(4)此类员工兴趣广泛,知识丰富;

(5)此类员工喜欢被称赞的词语:综上四点。

(6)此类员工的缺点:书生气强,不注重外表;

2、激励方法

(1)管理者要肯定他们的思考能力,对他们的分析表示有兴趣;

(2)管理者要提醒他们完成工作目标,别过高追求完美;

(3)管理者不要直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现自己出现的错误;

(4)管理者要多表达诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平。此外,此类员工在沟通时需单刀直入。同时,此类员工的特点为公私分明,因此他们在从事执行监督考核的工作时,为最佳人选。

(5)此类员工喜欢事实,管理者必须懂得和他们一样多;

(6)管理者别指望说服他们,除非他们想法和你一样;

(7)管理者要善于咱们他们的一些发现,因为他们思考出来的额结论不希望被别人浇冷水。

工兵型员工

此类员工的外观特征不明显,因此在这里不做赘述。但此类员工的激励方法,做如下简要说明。

1、管理者要支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错

2、管理者应给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉;保持管理的规范性。

3、管理者要多给他们出主意,想办法。

网络 )
相关资讯
更多>>
资讯
  • 品牌
  • 企业
  • 资讯
  • 产品
  • 商机
  • 三天内
  • 一周内
  • 一个月