微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用语言。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的第一手段。

有话说得好：微笑是两个人之间最短的距离，人际交换中离不开微笑，微笑是一种最容易让人接受的礼物，一个没有笑的世界简直不可想象。

作为商家总是想方设法的吸引消费者。因为只有源源不断的客流，才能给店铺带来丰厚的利润。如何吸引消费者，让消费者乐意驻足店内，也是商家头疼的问题。内衣店面对的是情感丰富的消费者，导购更是需要和消费者亲密交流，如何让一面之缘的陌生顾客认同你的贴身内衣产品呢？微笑，是沟通的第一步，顾客来到你的店子，一个自然微笑，首先就让人心情开朗，如沐春风。

接近顾客的“三米原则”消费者距离自己还有三米远的时候就可以和消费者打招呼，微笑，目光接触。这一点对于店铺很重要，如果没有注意到这一点，不理不睬，就会导致每天失去很多消费者。尤其是女性消费者，她们情感细腻，如果能够主动亲切的打招呼，很容易吸引她们的光顾。

当顾客走进店铺后，也要注意一些细节：现在有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给消费者灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对消费者说“请随便看看”请立即更正你的说法。

物极必反，请不要过分热情大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的产品如何如何。作为消费者来说，喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。经营者也一定有这样的感受，越向消费者推荐一种商品，她们越容易选择另外一种。所以商家切忌“不要过分热情”。

微笑能够拉近人与人的距离，能够让她们更容易感受到商家的真诚。服务是决定顾客购买的重要一步，切记不能忽视每一个小细节。你今天微笑了吗？