首页
服装资讯
服装品牌
服装企业
产品
订货会
展会
专题
丽人网首页 > 服装新闻 > 男装资讯 > 正文
《每天一万次的微笑服务》今天,你微笑了吗?
网友分享:Kitty
2013-10-31 11:18来源于:网络
分享:

如果你对这种微笑有种似曾相识的感觉,请不要陌生…

王子密码

它来自王子密码

据统计,在王子密码专卖店,每天都会发生超过1万次的“微笑服务”,是不是觉得这个数字不够真实?

为你细细盘点一下,按照100家王子密码专卖店来计算,平均每家店每天的进店人数保守统计为100人,我们就会向顾客传播一万次微笑,这就是《一万次微笑服务》的由来。

你有没有见过这样的店铺销售文化?关于王子密码的销售文化,与其说是一份生意经,不如说是一种零售哲学:

1、 把顾客看成自己的亲人,是否能得到顾客的支持,决定商店的成败。

2、要精神饱满的工作,使卖场生气活力,顾客自然会聚集想来。

3、销售前的承诺,不如售后的服务,这是制造永久顾客的不二法则。

4、如果没有赠品,请赠送笑脸。

5、遇到顾客前来换货物时,态度要比原先更和气。

6、生意是为社会大众贡献服务的,利润是它应该得到的合理报酬。

7、出售商品是件善事,为好商品做宣传更是件善事,这是我们的责任也是工作的乐趣。

8、抱怨对事情本身没有丝毫的帮助,它只会使人更加消极,更加痛苦,抱怨对人没有丝毫的帮助。

这些文化来自董事长谢拥军先生多年来的累积沉淀,它是一种“微笑服务哲学”,简简单单的8条文化,道出了没有顾客就没有生意的硬道理。

美女永远是最后出场的,介绍一个关于王子密码的店员,红红(化名)真实工作写照….

《每天一万次的微笑服务》今天,你微笑了吗?

她是一个普普通通的北漂女孩,目前在木樨园新世纪王子密码专卖店工作,这家店设在批发市场的最顶层。

这家店作为公司的加盟展厅,客流自然会比较少,而她每天早晨6点钟就会上班,准时打开王子密码店铺的照明灯。

由于店铺地理位置比较特殊,进店的客人很少,红红唯一能做到的,就是珍惜每一次客户进店的机会,把服务做到极致,传递微笑服务。

关于红红,15岁就已经离开了父母身边,16岁独自进厂打工,后来,她又决定只身来到北京发展,20岁的时候,红红来到了王子密码公司。

她每天工作都很忙碌,远离枯燥的“流水线式”工作环境,能接触到形形色色的人,在这里,她第一次感受到了家的温暖。红红对未来充满了信心,她相信梦想,也相信付出即回报。

在王子密码,像红红这样爱笑的美女,还有很多,她们每天积极乐观,勤奋付出,当我被派去新世纪店做后勤支持时,无意间发现了她的微笑。

这份笑容很温暖,有种似曾相识的感觉,抓拍下来,让我们去传递这份王子密码式的微笑吧!

在王子密码,微笑只是一种工作标准,新人上岗前都会接受 “微笑式服务”培训,她们需要练习上百次的微笑,只有当教练看到她们发自内心的微笑,才可以被通过考核。

怎么样去衡量是不是“皮笑肉不笑”呢?那要看她的微笑能否温暖和感染到身边人。

作为王子密码的顾客,无论最终是否决定购买衣服,当顾客离开的时候,销售人员通常都会送上一个特别的微笑,这就是王子密码独特的企业文化。

与其说微笑是一种工作标准,不如说微笑是一种生活态度,因为微笑真的很有感染力,它可以温暖身边的人。

今天,你微笑了吗?

王子密码新世纪专卖店地址:丰台区木樨园新世纪商城7层786号 010-87249587

网络 )
相关资讯
更多>>
资讯
  • 品牌
  • 企业
  • 资讯
  • 产品
  • 商机
  • 三天内
  • 一周内
  • 一个月