在杭州大厦开了5年的爱马仕店铺升级，虽然这个消息早已散布，但当很多人第一次看到全新外立面的瓷砖，交织了深巧克力、砖红、血红和爱马仕红四种色彩时，多少有些惊艳的感觉，的确，这个设计也是全国唯一的。

随着轻快的音乐,爱马仕通过SwingingSilk（摇曳丝舞）表现出丝巾的独特韵律

不忙开新店，先做大老店

“以前只有一层的店铺，现在变成两层了，都多了些什么呢？”前天傍晚，杭州大厦爱马仕的店铺前，刚刚准备逛店的顾客小路被工作人员告知“今天开幕酒会，不对外营业，明天欢迎光顾”时，一脸好奇。

在杭州大厦开了5年的爱马仕店铺升级，虽然这个消息早已散布，但当很多人第一次看到全新外立面的瓷砖，交织了深巧克力、砖红、血红和爱马仕红四种色彩时，多少有些惊艳的感觉，的确，这个设计也是全国唯一的。在店铺一层的VIP区域，爱马仕中国区总裁雷荣发先生带着微笑等待大家的出现，因为这次全新亮相有太多故事要分享。

90多万的红酒柜全球唯一

3块限量版珐琅表助阵开业

老店新开，爱马仕这次亮相杭州大厦带来两个特别的产品：第一，3块全球限量的珐琅表，第二，一个全球唯一的红酒柜，价值90多万元人民币。

“这个红酒柜目前全球只有这一件成品，如果有顾客想要，就能拿现货，但之后就要下单等候了。这个红酒柜需要155个小时的全手工制作才能完成。”雷荣发说，“至于手表，其实中国人一直喜欢限量版，有些人有投资的观念，希望可以保值。”

新店一楼陈列了一些生活艺术用品和餐具、丝巾还有特别包款，通过一个弧形楼梯过渡，新拓展的二层划分为男女成衣区，地面全部被灰色地毯所覆盖。

“这次拓展从120平方米变成358平方米，面积增长近2倍，所以我们增加了成衣。这两年的杭州市场，成衣销售保持了10%~15%的年增长速度，男装销售是女装的两倍。”雷荣发说，爱马仕全球的每一家店都有自己的特色，即便同在杭州，湖滨名品街的店强项在于手表，而新拓展的杭州大厦店将有更多成衣可供选择，“上海的店，可能鞋子卖得更好，我们会根据每个城市的喜好来定每个店的特色。”

从包包到成衣，从牛皮到稀有皮革

中国客喜好逐渐丰富

曾经一提到爱马仕，大家的第一印象是丝巾，然后就是包包，比如大热门Birkin和Kelly，而除了成衣这两年异军突起外，很多顾客对于皮质的要求也有了变化。

“中国人之前一直喜欢牛皮，胜过羊皮，因为易于打理。但最近，很多人开始寻求一些特殊的皮革，比如鳄鱼皮。我们接到很多订单。”雷荣发说，“只是这需要等好几年，因为我们爱马仕对皮质以及品质精挑细选，比如说鳄鱼皮，养一条鳄鱼大约需要4年时间。至于在色彩喜好上，中国顾客这几年特别喜欢鲜艳色彩的包具，而且特别喜欢大包，尺寸30cm以上的比较多，这也是我们从市场上了解到的一些特点。”

作为二线城市的领头羊，杭州自然是雷荣发心中最重要的城市之一：“杭州排名很靠前，杭州大厦店也一直都在全国的前十名，这里地理环境绝好，人流量也很大。”

把老店做大

奢侈品热衷“家”概念

中国经济增长引来奢侈品纷纷落地或扩张，前几年的关键词似乎是“开店”，而今年则成了“拓展”，提升规格，从服务上下手是很多品牌的选择。

“我们未来的打算就是在北京、上海、广州等城市相继扩大原有店铺，1个月前我们把上海恒隆广场店扩建到540平方米，也跃层到了二楼。”在雷荣发看来，以爱马仕今天的知名度，店铺数量没有那么重要，提升服务提供更多选择才是关键，“透露一个小计划，我们预计在2014年在上海开全球第5家爱马仕之家，前四家分别在巴黎、纽约、东京和首尔，到时候会提供更好服务，例如配套的修改衣服、维修手表、皮包护理，还有定制服务等，这些都在我们的考虑中。”

从单纯的店铺到沙龙，再到代表最高服务等级的“家”这个概念，这是最近不少奢侈品牌很热衷的词。雷荣发坦言，其实奢侈品在中国的服务规格有些甚至超越了欧美市场：“中国人比欧美人更喜欢购买高档产品，而且中国的消费群体比欧美市场年轻10~15岁。当然还有一点，中国人也喜欢礼尚往来，这些都是这个市场热火的原因吧。”