刚刚开了服装店的朋友对于店铺销售流程可能还不熟悉,铅笔俱乐部在这里为大家整理了详细流程供参考。
9:00队列集中,开晨会
1.检查仪容仪表
2.新货知会,已断码补齐提醒
3.总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定今日销售目标
4.总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标
5.根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标
6.每人根据预备确定今天联络客计划
7.简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板
9:30开背景音乐,做卫生
轻松优雅,避免强烈节奏
整理侧杆,仓库货架,换模特
挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全
10:00---11:40正式营业
确保迎宾到位
复习顾客资料,打电话:
1.预约购衣,为预约客人准备衣服
2.日常问候联络感情。
3.认真登记电话本。
4.当日复习顾客资料做计划,第二日打电话。
新款试衣,搭配练习
1.熟悉新款,找卖点。溶入原知原味套装,延续练习
2.对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法
3.为新款套装找适合的人,并电话通知。
4.重质不重量,分组进行,指定专人做记录
5.原已买套装没有配齐的客人再次通知。
11:40分批午餐
13:30队列集中,开午会
1.总结昨日得知,顾客情况
2.根据记录提醒顾客回访
3.查看共同本共勉4学习专业资料对员工表现,有表扬当场,有批评私下
14:00新款及套装搭配展示模特走步练习,各组大方展示
1.针对问题,及时解决并认真做记录
2对未能联络到的客人做记录,预定日期
模拟销售
销售说辞专业化,提升说服力
分组练习
搭配练习
重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合
搭配不同情景的不同组合
16:00填写顾客资料
1对已购买的客人做基本的顾客资料
2对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客
记货号
认识面料组织
业务知识互问答面料保养,洗涤方法,销售说辞
18:00分批晚餐
19:30写共同本
1.当日问题(销售,搭配等等)
2.当日心得体会每人必写
22:00结束营业
检查水电开关等,确认下班
离店前检查手袋
新进导购试工7天如何安排?
第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度
第二天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格
第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲
第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌
第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服
第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服
第七天,演练服务八部曲,单独销售
备注:实际店铺以VIP为流程的工作参考