将两件冬衣送到南京华厦洗衣店清洗，几天后，取衣服时发现，其中一件黄色棉风衣有几个小洞，据此，市民郑女士拒收并提出索赔，但遭到拒绝。昨天，双方在几次协商不成后，坐到了鼓楼法院庭审现场。

今年2月13日，郑女士将一件白色羽绒服和一件黄色棉风衣包好，送到华厦洗衣店华富园分店。工作人员写了一张存根单，约定7天后，郑女士可凭借该存根单领取衣服。2月20日，郑女士来取衣服，发现其中一件价值2000多元的黄色棉风衣袖口、下摆等处有好几个小洞，她希望洗衣店给个说法并赔偿相关损失，“但工作人员不断推诿，态度也很差。”

“事实上，她送到我们店里清洗时，衣服就已经有破损了。”法庭上，华厦洗衣店向法院提交了一份存根单，以示证明。

“上面写的是什么字？我们根本看不懂。”郑女士当即表示。法官将这个存根单拿过去辨认，也被难住了，“被告方，这些字是什么字？写得实在太草了，认不出来啊。你来帮我们读一下吧。”

洗衣店工作人员一口气读了出来，“磨破掉色油渍、黑斑渍尽洗”。其中，“磨破掉色油渍”在第一行，对应的前面的衣服名称一栏为“白羽绒服”；“黑斑渍尽洗”在第二行，对应的前面的衣服名称一栏为“黄风衣”。工作人员表示，这两行字的意思，就是说送洗的衣服，在清洗之前就已经“磨破掉色”，因此，认定黄风衣送洗前就有洞。

对此，郑女士当即反驳，在存根单的备注栏中，“磨破掉色油渍”指的应该是羽绒服，而“黑斑渍尽洗”指的应该是黄风衣，显然，黄风衣在之前并没有破损。郑女士还指出，因为书写潦草，存在争议。

郑女士在法庭上表示，希望洗衣店赔偿1000元，“毕竟我们也已经穿过。”洗衣店工作人员断然拒绝这一要求，“我们可以将两件衣服的洗衣费66元退还，并对其进行洗衣费两倍的赔偿，也就是132元。”双方分歧过大，法庭调解“失败”。

在庭审现场，洗衣店工作人员曾表示找个“第三方鉴定机构”来鉴定，“比如行业协会啊，消协啊。”但郑女士表示，她曾经查询过南京市洗染行业协会的资料，发现华厦洗衣有限公司就是该协会的副理事长单位，“运动员和裁判员都是华厦，怎么去鉴定？”