我们要想和客户的谈话更精彩，就不妨在进行谈话时把自己说话的速度放慢一点。

实验证明：初次见面判断一个人的时候，外表要占90%，在这90%中说话方式又占很大的比重。奇怪的是，谈话内容给人的印象几乎没什么影响。很简单，只要放缓说话的速度，印象就会迥然不同。慢慢地说话，给人一种沉着稳重的感觉。现代社会信息泛滥，大家都想在最短的时间内尽可能的传递更多的信息，说话速度变得越来越快。因为大家都认为说话快会显得人思维敏捷，给人一种朝气蓬勃的感觉。

销售高手在与客户交谈时，会将正事揉碎在闲谈中，从容自如，将确切的信息传递给对方，这样很轻易地消除了客户的心理障碍，使其敞开心扉，顺利地接受我们的谈话内容，从而达到谈话的预期目的。他们总能根据不同的情况，采用闲谈式的方式和对方交流。文/郭汉尧

一位著名学者曾这样说：“要做好采访工作，我的体会是放下架子，善于谈话。最好的方法是通过聊天把要采访的内容记在脑子里，回去后整理一下就是一篇好文章。比如你要去采访某人，和他聊天时并不是漫无边际地乱聊一通，而是要在似乎无意的状态中有意引导采访对象，把话题一步一步纳入到自己的轨道上来，做到“说者无心，听者有意”。这种从容不迫的谈话方式，可以消除对方的心理障碍，使其能够愉快地交谈，从而达到预期的目的。前不久，美国一份中文报上发表了一篇采访我的文章，我读后发现非常切合实际，说的也都是我的话。但我就是想不起来我是在什么时间接受采访。最后，还是我的女儿提醒了我.说某天某人找你聊天谈家常，这些话恐怕就是那天讲的吧。这时我这才恍然大悟。”

从上面这个例子可以看出，闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地露出真情。同样，与人交谈也是如此。闲谈，可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后，午休时间，行路途中，走亲访友过程中，通过一番闲谈，都可以从中获得许多信息。

人类语言交流的实践证明：在同一环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与各自相应的语言形式，否则，就达不到说话的目的。但是，很多人却总是在与对方刚刚见面时，就匆匆忙忙地开口，滔滔不绝地说上一大堆话，本来以为会给对方留下一个好印象，但结果往往总是事与愿违。事实上，很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感，这种谈话技巧需要时间和准备，因此与人谈话时，切不可操之过急。

小贴士：讲话时慢一点

说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重的人格。

作者简介：郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、资深品牌运营专家、独创尖刀式成长赢利模式、首创品牌运营四轮驱动理念、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。