导购就是主动引导顾客朝着购买的方向前进。那到底应该怎么做才叫购买的方向呢?在这一节中我要与各位重点分享AIMISUO·艾米索女装加盟店导购工作到底应该怎么做。因为有部分导购
总觉得做店铺销售非常困难，不知该如何下手来提升自己的顾客沟通能力，还有一些老板很困惑：为什么我家导购工作被动木讷，如何才能让自家导购自动自发地做正确的事情呢?

    其实要解决这些问题，首先要让AIMISUO·艾米索女装加盟店导购知道自己在不同的阶段到底应该做什么，否则导购在工作中就会出现工作不够主动、反应不够灵活的情况，自然老板和店长就很头疼。当然，AIMISUO·艾米索女装加盟店导购要做的事情都不是什么高科技的东西，如果梳理一下导购工作流程我们就会发现，只要导购抓住三个关键点将使导购工作变得非常简单而有逻辑性。为研究方便，我们在此具体到一个“顾客的成交过程”来看，我们只需要做到并作好三件事。这三件事情分别是：

　　AIMISUO·艾米索女装加盟店导购第一件事：主动探询并产品定向

　　我们有些AIMISUO·艾米索女装加盟店导购在顾客进店后表现得过于着急，也不对顾客做探询甚至对顾客需求豪不知情就开始迫不及待地介绍AIMISUO·艾米索女装产品，这样做就可能给顾客介绍他根本不需要的东西，自然顾客的反应就很冷淡。所以，我认为一般情况下，顾客进店后对其做探询以了解顾客需求和问题是值得鼓励的，至少这样做没有太大的风险，具体如何探询我们在后续章节另行探讨。

　　当AIMISUO·艾米索女装加盟店导购探询到顾客需求，知道顾客现在存在的问题及心里需求后，接下来我们大致清楚顾客需要什么样功能的产品，我们店有哪些产品可以满足顾客需求，并且在大脑里迅速地对这些产品的功能特点、做工工艺、产品卖点、价格情况、库存数量及市场情况等进行知识储备，从而让自己接下来与顾客沟通的时候更有信心。

　　作为店铺销售人员，我们一定要明白：与顾客打完招呼后一定要主动探询并做产品定向，这是我们AIMISUO·艾米索女装加盟店导购应该做的“第一件事“。如果不做或者做不好“第一件事”就可能让后期销售变得没有必要，或者让接下来的销售沟通变得被动沉闷。

　　AIMISUO·艾米索女装加盟店导购第二件事：主动推介并引导体验

　　顾客其实不喜欢只是一味地听导购讲，他更希望手里有东西，并且还可以全方位地感知，所以导购在与顾客做了前期的需求沟通后，应该主动自信地向顾客推荐适合其需求的产品，然后结合顾客现在的问题简洁地介绍产品。当然只是介绍显然不够，还要让顾客亲身体验我们AIMISUO·艾米索女装的细节和卖点，只有顾客体验得越多，顾客对产品的感情才会越深。

　　各位AIMISUO·艾米索女装加盟店店员们，您有没有这样的经历呢：您觉得某款衣服好看，简单了解情况后也不试穿就立即叫导购打包。各位，您平时是这样买衣服的吗?如果不是，那我想告诉您，其实99%以上的顾客在购买时也一样，他们总喜欢充分体验并确信产品适合自己后才购买。可以这么说，顾客”第二件事”做得好不好，直接决定顾客买不买我们的东西。

　　所以，作为AIMISUO·艾米索女装加盟店销售人员应该清楚：如果顾客还没有了解并体验我们的产品，此时无论顾客提出什么问题，你需要做的就是：处理完问题后立即下意识地主动推介并引导顾客体验。这是AIMISUO·艾米索女装加盟店导购应该做的“第二件事”。

　　AIMISUO·艾米索时尚女装加盟店导购第三件事：主动成交并作好服务

　　顾客可能来了几次，他对AIMISUO·艾米索品牌女装产品的功能卖点已经很熟悉，也进行了愉快的体验，并且他提出来的各种异议比如价格、质量、款式及颜色等也做了很好地处理，此时我们应该想到的就是如何迅速地与顾客成交，毕竟只有成交才可以带来业绩。

　　所以，蔓AIMISUO·艾米索女装加盟店销售人员心里一定要明白：当成交时机来临的时候下手一定要快准狠，这是我们最后的任务，也是我们最应该也是最喜欢做的“第三件事”。

　　AIMISUO·艾米索女装加盟店导购“三件事”具备一定的逻辑顺序，但并非一成不变，有时亦可根据顾客所处阶段灵活地循环调整。但“探询——体验——成交”是我们AIMISUO·艾米索女装加盟店终端导购的三个基本动作，也是三个阶段性工作目标。导购一定要牢牢抓住“三件事”来做，最后一步一步地将顾客引导到收银台，而这正好符合了我上一节中对导购概念的全新定义：导购——主动引导顾客朝购买的方向前进。


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